2025 war ein interessantes Jahr, wenn man der Stimmung und den Medien glaubt, lief irgendwie nicht viel Rund. Es gab gab zwei Läger. Das Erste hatte nichts zu tun und war sehr gefrustet, das Zweite total überlastet und auch gefrustet. Positive Meldungen? Konnte man lange suchen, selbst dort, wo es welche gab, wurden sie nicht gefeiert. Wie kann es sein, dass wir in der heutigen Zeit scheinbar nur unzufrieden sind und auch Entscheidungen gar nicht mehr oder wenn nur sehr zäh getroffen werden. Wer kennt ihn nicht, den Spruch „keine Antwort ist auch eine Antwort und keine Entscheidung ist auch keine Entscheidung“. Ja, vielleicht ist es das, aber wem nützt es? Ich erkläre das gerne so, wenn ich in ein Geschäft gehe und die Ladenbesitzerin mich begrüßt und mich fragt, ob ich Hilfe benötige, ignoriere ich sie auch nicht. Ich gebe ihr eine Antwort. Ähnlich verhält es sich für mich, wenn ich im Business-Kontext mit jemandem kommuniziere bzw. eine Nachricht versende oder erhalte. Keine Reaktion ist vielleicht eine Antwort, doch ist das der Charakter, wie du und deine Marke wahrgenommen werden möchtest? Wer früher nicht entschied, war kein Leader, es war wegducken und die Person war kein Vorreiter, dem Teams folgen. Das hat sich auch bis heute nicht geändert. Jeder kennt den Spruch, der Fisch stinkt vom Kopf, was heißt das jetzt im Big Picture?
Unternehmen beziehnungsweise Unternehmer, Führungskräfte, Menschen mit Verantwortungen, die keine Entscheidungen treffen können, müssen mit erheblichen negativen Konsequenzen rechnen, die Business- und persönliches Wachstum extrem bremst und ggf. Existenzen bedrohen.
Was sind die Ursachen und Gründe hinter der Entscheidungsangst oder etwas weicher Entscheidungsverzögerung?
Die Wurzeln der Entscheidungsangst – auch im Business – liegen tief. Häufig werden Unsicherheiten, Angst vor Fehlern und die kognitive Verzerrung dahinter liegen. Denk- und Wahrnehmungsfehler, die unbewusste zu irrationalen Entscheidungen, falsche Urteile und verzerrter Realtitätswahrnehmung werden unter anderem von der digitalen Neuordnung geführt. Informationen werden fehlerhaft interpretiert und blockieren schnelles Handeln. Entscheidungsträger neigen dazu potenzielle Verluste stärker zu gewichten als Gewinne, was zu einem Ping Pong im Kopf führt und zu endlosem Abwägen. Daraus resultieren zu viele Optionen, die zu Überforderungen führen und Handlungsunfähigkeit entstehen lässt. Warst du schon in einem kleinen Tante Emma Laden? Dort gibt es in der Regel zwei Käsesorten, du wählst also A oder B, und es ist wissenschaftlich* erwiesen, dass du dies auch tust, während du in großen Supermarktketten mit metervollen Regalen von Käsesorten, den Überblick verlierst und am Ende einfach gar keinen kaufst oder mit Käsesorten, die du überhaupt nicht magst.
Die Ursache liegt im fehlenden Vertrauen, diese werden dann auch auf das Team gespiegelt. Teams wirken daraufhin gehemmt und suchen den Rückszug als die offene Diskussion. Google Projects Aristotle zeigt, dass fehlende psychologische Sicherheit der größte Bremsklotz für Innovation und Entscheidungen ist. Rationale Analysen werden durch emotionale Faktoren wie Gruppendruck oder Verlustaversion verdrängt.
Welche Strategien helfen zur Überwindung der Entscheidungsangst?
Klare Fristen und sichtbare Erfolge anderer können das Zögern reduzieren. Auch die Förderung von Vertrauen ist ein wichtiger Verstärker, um Entscheidungen zu fördern. Mit ihrer Hilfe werden Risikowahrnehmungen minimiert und aktiviert schnell positive Emotionen statt reiner Logik.
*Sheena Iyengar und Mark Lepper zeigten 2000 in ihrer Studie „When Choice is Demotivating“